منصة بسيطة لإدارة المواعيد والحجوزات للعيادات والمتاجر الصغيرة

دراسة جدوى مشروع منصة بسيطة لإدارة المواعيد والحجوزات للعيادات والمتاجر الصغيرة

يشهد العالم اليوم تحولاً متسارعاً نحو الرقمنة، لا سيما في الخدمات اليومية التي تستهلك وقت العملاء مثل حجز المواعيد في العيادات الطبية، صالونات التجميل، ورشات الصيانة، والعيادات البيطرية. ومع تزايد الاعتماد على الهواتف الذكية، أصبحت المنصات الرقمية أبسط وأسرع وسيلة لإدارة الزمن وتنسيق الخدمات.
في المقابل، لا تزال نسبة كبيرة من المشاريع الصغيرة والمتوسطة في الوطن العربي تعتمد على الورق أو التواصل المباشر، ما يؤدي إلى فوضى في جدول المواعيد، إضاعة وقت، ضعف التنظيم، وخسارة زبائن.
من هنا تظهر الحاجة إلى منصة بسيطة وسهلة الاستخدام تسمح لأصحاب الأنشطة بإدارة حجوزاتهم بكفاءة، وللزبائن بحجز مواعيدهم بسرعة. هذا التوقيت مثالي لإطلاق المشروع نظراً للوعي المتزايد بفوائد الأتمتة، وارتفاع الطلب على الحلول الرقمية منخفضة التكلفة.

وصف المشروع

يقدم المشروع منصة رقمية تُتاح عبر تطبيق للهاتف المحمول ولوحة تحكم على الويب، مخصصة لإدارة المواعيد والحجوزات للمشاريع الصغيرة.
آلية العمل:

يقوم صاحب العيادة أو المتجر بإنشاء حساب وتحديد ساعات العمل والخدمات المتاحة.

يتم عرض جدول مرئي للمواعيد المتاحة والممتلئة.

يستطيع الزبون حجز موعد مباشرة عبر رابط خاص أو عبر التطبيق.

تصل إشعارات للطرفين بالتأكيد أو التذكير قبل الموعد.

تتضمن المنصة ميزات إضافية مثل:

إدارة عدد الموظفين وغرف الخدمة

تقارير أسبوعية عن عدد المواعيد

سجل العملاء

إمكانية الدفع الإلكتروني مستقبلاً
المنصة تعتمد على نموذج اشتراك شهري بسيط، مما يجعلها مناسبة للفئة المستهدفة التي تبحث عن حل غير مكلف وسهل.

تحليل السوق

حجم السوق

يُعد سوق الخدمات الرقمية في المنطقة العربية من الأسواق الواعدة، حيث تجاوز عدد المنشآت الصغيرة والمتوسطة الملايين في الدول العربية، ونسبة كبيرة منها تقدم خدمات تعتمد على الحجز. التقديرات تشير إلى أن السوق القابل للاستهداف قد يتراوح بين 300–600 ألف منشأة في العيادات، الصالونات، الورش، والعيادات البيطرية.

الجمهور المستهدف

العيادات الطبية (أسنان، جلدية، عيون، علاج طبيعي…).

صالونات التجميل والحلاقة.

العيادات البيطرية.

الورش المهنية (صيانة، كهرباء سيارات…).

المدربين الشخصيين ومدارس التعليم الخاصة.

تحليل المنافسين

يوجد بعض المنافسين العالميين والإقليميين، إلا أن معظمهم يقدمون خدمات معقدة أو اشتراكات مرتفعة، ما يجعل المشاريع الصغيرة تتردد في استخدامها.
نقاط القوة لدينا:

بساطة واجهة الاستخدام

سعر اشتراك منخفض

دعم عربي كامل

تركيز على سوق محلي

الفرص

إمكانية التعاون مع شركات الاتصالات والبنوك.

توسيع الخدمات لاحقاً لتشمل الدفع الإلكتروني والفوترة.

ضعف انتشار الأنظمة الرقمية في المدن الصغيرة والريف، ما يجعل السوق مفتوحاً بنسبة عالية.

خطة التشغيل

خطوات التنفيذ

تطوير النسخة الأساسية (MVP) للمنصة: واجهة تسجيل، لوحة إدارة، نظام مواعيد.

اختبار المنتج مع عيادات ومتاجر محلية صغيرة لمدة 30–60 يوماً.

إطلاق رسمي مع خطط اشتراك متعددة.

توفير دعم فني عبر الدردشة والبريد الإلكتروني.

الأدوات والمعدات

خادم سحابي لاستضافة المنصة.

نظام إدارة قاعدة بيانات.

موقع ويب ترويجي.

تطبيق للهواتف (مرحلة ثانية).

أنظمة حماية وأمن معلومات.

التراخيص

يعتمد ذلك على بلد التشغيل، لكن غالباً يحتاج:

سجل تجاري خِدمي أو شركة تقنية

رقم ضريبي

الالتزام بقوانين حماية البيانات والخصوصية