استوديو تصميم تجارب Onboarding للموظفين الجدد
لم يعد استقبال الموظف الجديد في الشركات يقتصر على توقيع العقد واستلام جهاز العمل وبطاقة الدخول، فالفترة الأولى أصبحت عاملاً مهماً في سرعة اندماجه وفهمه لثقافة المؤسسة وقدرته على الإنتاج والاستمرار. ومع انتشار العمل الهجين وعن بُعد، ظهرت الحاجة إلى تجارب أكثر تنظيماً وتفاعلاً، وهنا تأتي فكرة استوديو متخصص في تصميم تجارب Onboarding تبدأ قبل اليوم الأول وتستمر خلال الأسابيع الأولى.
يعمل الاستوديو على دراسة طبيعة الشركة وثقافتها وهيكلها والأدوار الوظيفية، ثم تصميم رحلة متكاملة للموظف الجديد. وقد تشمل الخدمة رسائل ترحيبية، ودليلاً رقمياً، وجدول الأسبوع الأول، وقوائم المهام والإجراءات، ومواد تعريفية بالفريق، وفيديوهات قصيرة، وصفحات داخلية، ونماذج تفاعلية، وبرامج متابعة خلال أول 30 أو 60 أو 90 يوماً. ويمكن تقديم هذه الخدمات في باقات مختلفة تناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات التي توظف بشكل مستمر. كما أن المشروع لا يحتاج في بدايته إلى مقر كبير، إذ يمكن تشغيله من مكتب صغير أو مساحة عمل مشتركة وتنفيذ معظم المهام عن بُعد.
ويستهدف المشروع الشركات التي توظف موظفين جدد بصورة منتظمة، خصوصاً شركات التقنية والاستشارات والتجارة الإلكترونية والخدمات المالية والتعليم والوكالات والشركات الناشئة. وتوجد منافسة من شركات الاستشارات ومزودي خدمات الموارد البشرية ووكالات تصميم تجربة المستخدم، إلا أن التخصص في تجربة الانضمام إلى العمل يمنح الاستوديو فرصة لبناء هوية واضحة. وتكمن الميزة الحقيقية في الجمع بين فهم الموارد البشرية وتصميم تجربة المستخدم وصناعة المحتوى والأتمتة، مع إمكانية تقديم خدمات القياس والتحسين بعد إطلاق التجربة.
تبدأ عملية العمل بجلسة مع العميل لفهم رحلة الموظف الحالية واكتشاف نقاط الضعف، ثم إعداد خريطة للرحلة وتحديد المحتوى والرسائل المطلوبة. بعد ذلك يتم إنتاج الأدلة الرقمية والصفحات والفيديوهات والنماذج والرسائل الآلية، ثم مراجعتها وإطلاقها وتدريب فريق الموارد البشرية على استخدامها.
